Marketing digital marketing digital : définition, objectifs et 12 leviers essentiels
Comprenez le marketing digital, ses objectifs et ses principaux leviers pour attirer des prospects, développer vos ventes et fidéliser vos clients.
- Le marketing digital rassemble les actions menées sur les canaux et appareils numériques pour attirer, convertir et fidéliser des clients.
- Ses objectifs doivent découler des priorités de l'entreprise, comme gagner en visibilité, obtenir des prospects ou augmenter les ventes.
- Ses principaux leviers comprennent le référencement naturel, la publicité payante, les contenus, les réseaux sociaux, l'e-mailing et l'automatisation.
- Le choix des canaux dépend du public visé, du budget disponible et de l'étape du parcours client à laquelle l'entreprise souhaite agir.
- Une stratégie efficace repose sur des objectifs mesurables, des actions coordonnées et un suivi régulier des performances.
Qu’est-ce que le marketing digital ?
Le marketing digital, ou marketing numérique, regroupe toutes les actions de création, de diffusion et de promotion menées sur des canaux et appareils numériques. Son objectif est d’attirer une audience, de transformer un prospect en client, puis de favoriser sa fidélisation.
Il intervient à chaque étape du parcours client, de la découverte d’une entreprise jusqu’à l’achat et au suivi de la relation. Un site Internet, une application mobile, une campagne d’e-mail marketing, des SMS, une vidéo ou une publication sur les réseaux sociaux peuvent ainsi contribuer à développer la notoriété, générer du trafic et obtenir une conversion. Même si l’expression « marketing digital marketing digital » apparaît parfois, elle est redondante : marketing digital et marketing numérique désignent la même approche.
Le webmarketing, également appelé e-marketing, constitue seulement la partie du marketing digital réalisée sur Internet. Il comprend notamment le référencement naturel, la publicité en ligne, le marketing de contenu et les actions menées sur Google, YouTube, Facebook, Instagram ou LinkedIn.
Le digital couvre toutefois un périmètre plus large que le Web. Il inclut aussi les SMS et MMS, l’affichage électronique, ainsi que la radio ou la télévision numériques. Contrairement au marketing traditionnel, il permet généralement de mieux cibler les messages, de suivre les réactions du public et d’ajuster les actions selon des résultats mesurables.
Quels sont les objectifs du marketing digital ?
Le marketing digital vise à rendre une entreprise visible, attirer une audience qualifiée, convertir des prospects en clients et développer les ventes. Il sert aussi à fidéliser les acheteurs pour qu’ils recommandent ensuite la marque autour d’eux.
Le premier enjeu consiste à gagner en notoriété et à générer du trafic utile vers un site Internet. Le référencement naturel, la publicité en ligne, le marketing de contenu, l’e-mail marketing ou les réseaux sociaux permettent de toucher des personnes susceptibles d’être intéressées, plutôt que de rechercher uniquement le plus grand nombre de visiteurs.
Selon SAS, dans les années 1950, la publicité était essentiellement conçue comme une conversation à sens unique avec un public captif.
Le marketing numérique permet aujourd’hui d’instaurer un véritable échange. Une entreprise peut segmenter son audience, recueillir les attentes de ses clients avec un sondage en ligne, puis adapter ses messages au parcours client. Des CTA clairs et une expérience utilisateur fluide aident ensuite à transformer le trafic en leads, puis les leads en clients.
Enfin, chaque action doit servir un objectif business mesurable : améliorer le taux de conversion, augmenter les ventes, réduire le coût d’acquisition ou favoriser la fidélisation. Des KPI comme le trafic, le taux de clics et le ROI permettent de distinguer les canaux efficaces des dépenses peu utiles. Un client satisfait peut alors devenir un ambassadeur, publier un avis, recommander l’entreprise et soutenir durablement sa croissance.
Quels sont les principaux leviers du marketing digital ?
Les principaux leviers du marketing digital sont le SEO, le SEA et le PPC, le marketing de contenu, les réseaux sociaux et le SMA, l’e-mailing, la vidéo, le display, l’affiliation, le mobile, les SMS et MMS, l’automatisation et l’influence. Leur intérêt dépend surtout du moment du parcours client auquel ils interviennent.
| Leviers | Rôle et avantage | Étape du parcours |
|---|---|---|
| SEO (Search Engine Optimization) | Gagner un trafic durable grâce au référencement naturel sur Google | Découverte |
| SEA, SEM et PPC | Obtenir rapidement une visibilité ciblée avec des annonces payées au clic | Recherche, conversion |
| Marketing de contenu, ou content marketing | Informer, rassurer et démontrer son expertise | Découverte, considération |
| Réseaux sociaux, SMO et SMA | Développer la notoriété, l’engagement et le trafic, avec ou sans Social Media Advertising | Découverte, fidélisation |
| E-mail marketing et marketing automation | Personnaliser les relances et faire progresser un lead | Considération, fidélisation |
| Marketing vidéo et publicité display | Capter l’attention sur YouTube, un site Internet ou une application mobile | Découverte |
| Affiliation et marketing d’influence | S’appuyer sur des partenaires ou créateurs pour gagner en crédibilité | Découverte, conversion |
| Marketing mobile, SMS et MMS | Toucher rapidement le prospect et faciliter l’action sur smartphone | Conversion, fidélisation |
Au 29 juillet 2025, OpenClassrooms annonçait plus de 500 cours régulièrement mis à jour, un exemple de la profondeur que peut prendre une stratégie de contenu.
Pour une petite entreprise, mieux vaut combiner quelques canaux cohérents que disperser son budget. Une approche d’inbound marketing peut associer contenu, SEO et e-mailing, puis ajouter du SEA ou du SMA pour accélérer l’acquisition. Il devient aussi pertinent d’adapter sa stratégie de contenu au référencement AIO, tout en suivant les KPI, le taux de clics, la conversion et le ROI.
Marketing digital, webmarketing, inbound marketing et marketing traditionnel : quelles différences ?
Le marketing digital, ou marketing numérique, englobe toutes les actions réalisées sur des canaux numériques. Le webmarketing, ou e-marketing, se limite à Internet, l’inbound marketing est une stratégie d’attraction, tandis que le marketing traditionnel repose notamment sur la presse, l’affichage, la télévision et la radio.
Une page optimisée pour Google, une campagne sur les réseaux sociaux ou un e-mail relèvent à la fois du webmarketing et du marketing digital. En revanche, un SMS ou un MMS appartient au marketing digital sans nécessairement passer par le Web. La distinction tient donc au périmètre du canal utilisé.
L’inbound marketing, aussi appelé marketing entrant, ne désigne pas un canal supplémentaire. Il consiste à attirer un prospect avec une réponse utile plutôt qu’à l’interrompre avec un message publicitaire. Il peut associer marketing de contenu ou content marketing, SEO, e-mail marketing et marketing automation pour accompagner progressivement un visiteur vers la conversion.
Ces approches ne s’excluent pas. Une entreprise locale peut utiliser la presse pour développer sa notoriété, publier des contenus pour capter les recherches de ses prospects, puis relancer ses leads par e-mail. Le bon choix dépend du parcours client, du budget et de la capacité à suivre les résultats. Pour mieux hiérarchiser ces actions, vous pouvez découvrir nos conseils pratiques pour votre site web.
FAQ
À quoi sert concrètement le marketing digital ?
Le marketing digital aide une entreprise à se faire connaître, attirer des prospects et générer des ventes grâce aux canaux numériques. Il permet aussi de fidéliser les clients et de mesurer plus précisément l'efficacité des actions engagées.
Quels leviers de marketing digital faut-il privilégier pour débuter ?
Une petite entreprise peut commencer par un site clair, le référencement naturel, des contenus utiles et une présence maîtrisée sur les réseaux sociaux. L'e-mailing et la publicité payante peuvent ensuite compléter ce socle selon les objectifs et le budget.
Quelle différence existe-t-il entre marketing digital et webmarketing ?
Le webmarketing concerne principalement les actions réalisées sur Internet, comme les sites, les moteurs de recherche et les réseaux sociaux. Le marketing digital est plus large, car il inclut aussi les SMS, les applications, l'affichage électronique et les médias numériques.
Comment mesurer l'efficacité d'une stratégie de marketing digital ?
Il faut choisir des indicateurs liés à chaque objectif, comme le trafic, les demandes de contact, le taux de conversion ou le chiffre d'affaires. Un suivi régulier permet d'identifier les canaux rentables et de corriger les actions moins performantes.
Inès Laisné accompagne les indépendants et les petites entreprises dans la création de sites internet clairs, utiles et pensés pour convertir. Sur Alefa Web, elle partage des conseils concrets, des idées simples à mettre en place et des solutions pragmatiques pour gagner en visibilité en ligne sans se compliquer la vie.
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