Digital marketing marketing : que recouvre ce terme et quels leviers choisir ?

Qu’est-ce que le marketing digital ?

Le marketing digital désigne l’ensemble des actions marketing menées au moyen de canaux et d’appareils numériques pour promouvoir une marque, un produit ou un service. Il sert notamment à développer la notoriété, attirer une audience cible, convertir des prospects et fidéliser les clients.

Concrètement, il peut mobiliser un site internet, les moteurs de recherche, les réseaux sociaux, l’e-mail ou encore le mobile. Une stratégie digitale efficace ne consiste pas à utiliser tous ces canaux, mais à sélectionner ceux qui correspondent aux habitudes du public et aux objectifs de l’entreprise. Pour approfondir cette approche, vous pouvez découvrir nos conseils pour un web plus efficace.

En octobre 2025, Mailchimp indiquait que le monde comptait 6,04 milliards d’internautes. Source : Mailchimp, octobre 2025.

Les expressions marketing numérique, webmarketing et e-marketing sont souvent employées comme synonymes. Une nuance existe toutefois : le webmarketing concerne principalement les actions réalisées sur le Web, tandis que le marketing numérique peut aussi inclure les SMS, les applications ou les notifications push. La communication digitale, elle, se concentre davantage sur les messages et l’image de marque.

La formulation digital marketing marketing renvoie à cette même discipline, malgré sa répétition. Contrairement au marketing traditionnel, elle permet de suivre plus précisément le parcours client, de la première interaction à la conversion. Des KPI marketing, comme le taux de clics ou le taux de conversion, aident ensuite à mesurer les résultats et à ajuster les actions.

Marketing digital, marketing traditionnel, webmarketing et communication digitale : quelles différences ?

Le marketing traditionnel utilise des supports hors ligne, tandis que le marketing digital regroupe les actions menées sur l’ensemble des canaux numériques. Le webmarketing en est la partie limitée à Internet, alors que la communication digitale se concentre surtout sur l’image, la notoriété et la relation avec le public.

Une affiche, un prospectus ou une annonce dans la presse diffusent généralement un même message à une audience large, avec peu d’interactivité. À l’inverse, les leviers du marketing digital permettent de segmenter une audience cible, de personnaliser le message et d’inviter immédiatement à agir, par exemple en cliquant sur un CTA, en remplissant une landing page ou en répondant à un e-mail.

Le webmarketing, aussi appelé e-marketing, comprend notamment le SEO, le SEA, le marketing de contenu, les réseaux sociaux et l’e-mail marketing. Le marketing numérique couvre un champ plus large puisqu’il inclut aussi le marketing mobile, les SMS et les notifications push. Une stratégie peut ainsi être multicanale ou omnicanale afin d’assurer une continuité dans le parcours client.

Enfin, la communication digitale cherche prioritairement à construire une présence cohérente et une relation de confiance. Le marketing poursuit également des objectifs d’acquisition, de conversion et de fidélisation. Il suit pour cela des KPI comme le taux de clics, le taux de conversion ou le coût d’acquisition, plus difficiles à relier précisément à un support traditionnel.

Quels sont les objectifs du marketing digital ?

Les objectifs du marketing digital sont de faire connaître l’entreprise, attirer une audience qualifiée, générer des prospects, convertir ces prospects en clients, puis les fidéliser. À terme, les clients satisfaits peuvent devenir des ambassadeurs qui recommandent naturellement la marque.

En 2024, plus de 90 % des Français étaient connectés à Internet. Source : Insee, 2024.

La notoriété constitue souvent le point de départ, mais être visible ne suffit pas. Le webmarketing doit ensuite créer du trafic pertinent grâce au SEO, au contenu, aux réseaux sociaux ou à la publicité, puis guider chaque visiteur dans le tunnel de conversion. Selon l’activité, l’action attendue peut être une demande de devis, une prise de rendez-vous, une inscription ou un achat.

Chaque étape du parcours client doit répondre à un objectif mesurable. Le nombre de leads renseigne sur l’acquisition, tandis que le taux de conversion indique si le site et l’offre convainquent. Le coût d’acquisition client permet ensuite de vérifier si les efforts engagés restent rentables. Pour structurer cette progression, consultez notre méthode pour passer de la visibilité à l’acquisition de clients.

Enfin, la fidélisation améliore la valeur vie client grâce aux achats répétés, aux renouvellements et aux recommandations. Le véritable objectif n’est donc pas d’accumuler des clics, mais de relier les actions numériques au chiffre d’affaires et à une relation client durable.

Quels sont les principaux leviers du marketing digital ?

Les principaux leviers du marketing digital sont le site web, le SEO, la publicité payante, le contenu, les réseaux sociaux, l’e-mailing, le mobile, l’affiliation, l’influence, la vidéo et l’automatisation. Leur intérêt dépend surtout de votre audience cible, de votre objectif et du délai dans lequel vous attendez des résultats.

Le site reste le socle du parcours client. Le SEO et le marketing de contenu relèvent de l’inbound marketing : ils attirent progressivement des prospects grâce à des réponses utiles. À l’inverse, le SEA via Google Ads, généralement facturé en PPC, ainsi que le display et la publicité native, achètent une visibilité immédiate.

L’e-mailing, les SMS, les notifications push et le marketing automation servent ensuite à personnaliser les relances selon le cycle de vie client, par exemple après un panier abandonné. Pour éviter de disperser votre budget, commencez par sélectionner les leviers adaptés à votre activité, puis combinez acquisition rapide et visibilité durable.

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